إشعار الخصوصية

١. المسؤول عن بياناتك

تُشغّل Interactive Designers Lab خدمة تروهاوس من القاهرة، مصر. وتُعد تروهاوس مستخدم البيانات/المتحكم فيها لهذه الخدمة. للتواصل بشأن حماية البيانات: legal@truhausegypt.com.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والدخول، مثل البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب واللغة وسجلات الدخول والبيانات المحدودة التي يعيدها Google أو Facebook عند اختيار الدخول الاجتماعي.
• بيانات المشتري، مثل العقارات المحفوظة وتفضيلات وعمليات البحث والطلبات وتقييم المعاينات والرسائل والاسم والهاتف ووقت التواصل المفضل.
• بيانات البائع والإعلان، مثل التواصل والصفة وحقائق العقار والسعر والصور ونشاط الإعلان، وأدلة الهوية أو الصفة فقط إذا طلبتها عملية منفصلة تمت الموافقة عليها.
• بيانات تقنية وأمنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات جلسة الدخول ووقت الطلب وبصمات مشفّرة لمكافحة إساءة الاستخدام وأحداث الأمان.
• المحتوى الذي ترسله، بما فيه مراسلات الدعم وعبارة المساعد. عند تشغيل مساعد الذكاء الاصطناعي الاختياري تُرسل العبارة إلى Google Gemini لتفسيرها؛ ولا تحفظ تروهاوس محادثة المساعد على خوادمها.
• بيانات على جهازك. قد تُحفظ العقارات والتفضيلات ومسودات البائع غير المكتملة في المتصفح عبر التخزين المحلي أو IndexedDB.

٣. مصادر البيانات

نستلم البيانات منك مباشرة، أو من مزود الدخول الذي تختاره، أو من الملاك والوسطاء ومراجعي العمليات والمستخدمين المرتبطين بالإعلان، أو من مصادر عقارية ومكانية عامة أو مرخّصة قانوناً. إذا وصلتنا بياناتك من مصدر غير مباشر فسنقدم الإشعار الذي يطلبه القانون.

٤. أغراض الاستخدام والأساس القانوني

• إنشاء الحسابات وحفظ التفضيلات وتقديم الإعلانات والخصائص المطلوبة: تنفيذ اتفاقنا معك أو خطوات طلبتها قبل الاتفاق.
• توجيه طلب التواصل أو المعاينة إلى العمليات وطرف الإعلان: تنفيذ طلبك ومصلحتنا المشروعة في تقديم الخدمة.
• مراجعة الإعلانات ومنع التضليل وحماية الحسابات والحد من إساءة الاستخدام وحفظ سجلات المراجعة: المصلحة المشروعة في منصة آمنة، والالتزامات القانونية عند انطباقها.
• إرسال رسائل الخدمة واستعادة كلمة المرور والتأكيدات وتنبيهات الأمان: تنفيذ الخدمة والمصلحة المشروعة. يتطلب التسويق موافقة مستقلة وصحيحة عندما يفرض القانون ذلك.
• الامتثال للأوامر ومتطلبات السجلات وإقامة الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها: التزام أو حق قانوني.
• إذا اعتمدنا على الموافقة، فسيكون طلبها منفصلاً ومحدداً واختيارياً، ويمكن سحبها دون التأثير على المعالجة السابقة المشروعة.

٥. الجهات التي تستلم البيانات

نقصر الوصول على الأشخاص والمزودين الذين يحتاجون البيانات للأغراض الموضحة.

• العاملون المصرح لهم لدى Interactive Designers Lab ومراجعو العمليات.
• المالك أو الوسيط أو شركة الوساطة المعنية عندما تطلب منا توصيلك بها، ولا نشارك إلا ما يلزم للرد.
• Supabase لقواعد البيانات والدخول والحسابات، وCloudflare للاستضافة والحماية والتحليلات وتخزين الوسائط الخاصة، وResend ومزود البريد للرسائل التشغيلية، وGoogle Gemini عند استخدام المساعد الاختياري.
• Google أو Facebook عند اختيار الدخول بهما، وWhatsApp أو شركة الاتصالات عند اختيار اتصال أو رسالة خارجي، وخدمات OpenStreetMap/Overpass لبيانات الأماكن القريبة.
• المستشارون والجهات الرقابية والمحاكم والسلطات إذا أوجب القانون الإفصاح أو كان ضرورياً لحماية حق قانوني.

٦. المعالجة خارج مصر

يشغّل مقدمو خدماتنا بنية تحتية في عدة دول، ولذلك قد تتم معالجة البيانات خارج مصر، بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة بحسب المزود والإعداد. نستخدم ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية وأي موافقة أو آلية نقل يطلبها القانون المصري. تواصل معنا لمعرفة الضمان المتعلق ببياناتك.

٧. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض. تشمل المعايير: بقاء الحساب مفتوحاً، أو استمرار الطلب أو الإعلان، والمدة اللازمة لحل النزاعات أو تنفيذ الشروط، والمدد القانونية للسجلات، واحتياجات مكافحة الاحتيال والأمان، ودورات النسخ الاحتياطي. صُممت سجلات محاولات إساءة الاستخدام لتنتهي بعد يوم واحد. تبقى البيانات على جهازك حتى تمسحها أو يزيلها التطبيق. بعد انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نخفي هويتها أو نقيّد الوصول إليها ما لم ينطبق حفظ قانوني.

٨. حقوقك

مع مراعاة استثناءات قانون حماية البيانات الشخصية المصري، يمكنك طلب معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة وتصحيحها ومحوها وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها وسحب الموافقة. ويمكنك الاعتراض على التسويق الإلكتروني المباشر. قد نتحقق من هويتك وسنوضح إذا انطبق استثناء قانوني.

• أرسل طلبك إلى legal@truhausegypt.com بعنوان «طلب خصوصية».
• يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري عبر pdpc.gov.eg.

٩. ملفات الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للدخول وأمان الجلسة والخصائص المطلوبة. ونستخدم تخزين المتصفح للعقارات والتفضيلات والمسودات. قد تعالج Cloudflare بيانات الزيارات والتحليلات وفق إعداداتنا. لا نستخدم حالياً ملفات ارتباط إعلانية. مسح بيانات الموقع قد يسجل خروجك أو يحذف المسودات والعناصر المحلية.

١٠. الأمان والمعلومات العامة

نستخدم صلاحيات وصول وتشفيراً أثناء النقل وتخزيناً خاصاً ومسارات مراجعة وحدوداً للطلبات وتقليل البيانات. لا يوجد نظام آمن بالكامل. تكون الإعلانات وبيانات البائع المحددة للنشر متاحة للعامة؛ فلا ترفع بطاقات هوية أو عقوداً أو بيانات تواصل خاصة أو معلومات شخص آخر في الخانات العامة أو صور العقار العادية.

١١. الأطفال

تروهاوس مخصصة للبالغين من سن ١٨ عاماً، وليست مصممة لجمع بيانات الأطفال. تواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلاً أرسل بيانات شخصية.

١٢. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذا الإشعار عند تغير ممارساتنا أو القانون. سننشر التاريخ الجديد ونقدم إشعاراً إضافياً بالتغييرات الجوهرية إذا لزم. يمكن إرسال الأسئلة وطلبات الحقوق وشكاوى الخصوصية إلى legal@truhausegypt.com.